Описание заказчика
Один из самых быстроразвивающихся игроков на российском e-commerce-рынке, формирующий экосистему продуктов и сервисов в трёх направлениях
Компания развивает экосистему с фокусом на монетизацию и клиентскую ценность, включая fintech, edtech и розничные направления. Направление лояльности находится в зоне особого внимания, так как является драйвером роста клиентской базы и выручки.
Один из самых быстроразвивающихся игроков на российском e-commerce-рынке, формирующий экосистему продуктов и сервисов в трёх направлениях
Компания развивает экосистему с фокусом на монетизацию и клиентскую ценность, включая fintech, edtech и розничные направления. Направление лояльности находится в зоне особого внимания, так как является драйвером роста клиентской базы и выручки.
Задача
Кандидат должен был взять на себя стратегическое, продуктовое и управленческое ведение всего блока, включая запуск платной подписки, эмоциональной и рациональной геймификации, интеграцию loyalty-механик в приложение и работу с партнёрствами.
Кандидат должен был взять на себя стратегическое, продуктовое и управленческое ведение всего блока, включая запуск платной подписки, эмоциональной и рациональной геймификации, интеграцию loyalty-механик в приложение и работу с партнёрствами.
Основные требования:
- Опыт построения или масштабирования программ лояльности в ритейле, финтехе или телекоме
- Знание механик CVM, геймификации, сегментации и подписочных моделей
- Продуктовое мышление, опыт взаимодействия с IT и ML-командами
- Навыки бюджетирования, работы с P&L и управления коммерческими потоками
- Управленческий опыт (от 15+ FTE), включая маркетинг, аналитику, продукты, подписку
Процесс
- Начали с глубокой проработки бизнес-контекста: провели рабочую сессию с руководством направления и HR-партнёрами, чтобы зафиксировать ключевые ожидания, определить степень влияния роли и точки сопряжения с остальными бизнес-юнитами.
- Разобрали специфику трёх направлений (foodtech, маркетплейс, лояльность), что позволило сформировать точную модель профиля под реальные вызовы.
- Сформировали поисковую стратегию, опираясь на экспертизу в цифровых платформах лояльности, CVM, подписках и монетизации B2C-продуктов. Фокус сместили на зрелые продуктовые команды в ритейле, телекоме, e-com и финтехе.
Результат
Финальный кандидат обладал опытом трансформации программ лояльности в крупном ритейле, включая цифровизацию карт, внедрение геймификации и создание подписочных продуктов.
В первые недели работы начал реорганизацию командных потоков и подготовку к перезапуску цифровой программы лояльности.
Финальный кандидат обладал опытом трансформации программ лояльности в крупном ритейле, включая цифровизацию карт, внедрение геймификации и создание подписочных продуктов.
В первые недели работы начал реорганизацию командных потоков и подготовку к перезапуску цифровой программы лояльности.