Описание заказчика
Крупный luxury-ритейлер федерального масштаба, работающий в сегменте B2C и ориентированный на VIP и HNWI-аудиторию.
Задача
Найти директора по управлению клиентскими отношениями для новой роли в структуре компании.
Позиция оставалась открытой более 6 месяцев из-за высокой сложности профиля и строгих требований со стороны бизнеса.
Основные требования:
Процесс
Результат
В ходе проекта были отобраны два наиболее сильных специалиста, успешно прошедших все этапы отбора.
По итогам финального этапа одному из кандидатов был сделан оффер, который он принял.
Специалист приступил к работе и занялся развитием аналитики и системы управления клиентскими отношениями внутри компании.
Найдено и отработано кандидатов: 26
Срок закрытия позиции: 34 дней
Конверсия из техник в принятый оффер: 80%
Крупный luxury-ритейлер федерального масштаба, работающий в сегменте B2C и ориентированный на VIP и HNWI-аудиторию.
Задача
Найти директора по управлению клиентскими отношениями для новой роли в структуре компании.
Позиция оставалась открытой более 6 месяцев из-за высокой сложности профиля и строгих требований со стороны бизнеса.
Основные требования:
- Опыт работы в fashion и premium-сегменте
- Управление командами от 15+ человек
- Экспертиза в CRM-инструментах и сильный аналитический бэкграунд
- Опыт построения и масштабирования процессов в растущем департаменте
Процесс
- Еженедельно формировали и расширяли список компаний-доноров по согласованию с заказчиком
- Сфокусировались на опытных управленцах с бэкграундом на смежных ролях (COO, директор направления и др.)
- Делали упор на холодный поиск и работу с кандидатами, не находящимися в активном поиске
- Вели точечную работу с рынком и регулярно возвращались к наиболее релевантным кандидатам
Результат
В ходе проекта были отобраны два наиболее сильных специалиста, успешно прошедших все этапы отбора.
По итогам финального этапа одному из кандидатов был сделан оффер, который он принял.
Специалист приступил к работе и занялся развитием аналитики и системы управления клиентскими отношениями внутри компании.
Найдено и отработано кандидатов: 26
Срок закрытия позиции: 34 дней
Конверсия из техник в принятый оффер: 80%