Наш клиент крупнейший финансовый маркетплейс в России, предоставляющий пользователям удобные сервисы для выбора банковских и страховых продуктов
Задача
Клиент находился в фазе активного развития CRM-направления как драйвера роста. Требовался руководитель CRM с опытом системной настройки цепочек коммуникаций, внедрения новых инструментов и монетизации клиентской базы. Акцент был на инициативность, продуктовое мышление и готовность взаимодействовать с внешними партнёрами (в т.ч. по данным), а также наращивать глубину продаж и эффективность коммуникаций.
Кандидат должен был уметь выстраивать пилоты, внедрять новые сценарии и влиять на продуктовую воронку через данные и цепочки взаимодействий
Основные требования:
Опыт в CRM-направлении на стороне IT, e-commerce, финтех или digital-компаний
Практика запуска маркетинговых кампаний и построения автоматизированных сценариев
Навыки взаимодействия с внешними поставщиками данных и внутренними продуктами
Коммуникабельность и опыт координации межфункциональных команд (бизнес, продукт, аналитика)
Умение соединять бизнес-задачи с клиентской ценностью и воронкой
Процесс
Сформировали портрет специалиста на стыке продуктового и маркетингового мышления
Разработали стратегию поиска с фокусом на digital-компании с развитыми CRM-сценариями
Осуществили точечный адресный поиск: собеседовали как руководителей CRM-направлений, так и лидов с потенциалом роста
Верифицировали опыт запуска кросс-канальных кампаний (email, push, sms, внешние интеграции), владение инструментами аналитики, работу с внешними данными
Результат
Позиция была закрыта в достаточно короткие сроки. Финальный кандидат подтвердил высокую экспертизу в построении клиентских сценариев, запуске новых механик и внедрении внешних источников данных в CRM-воронку.