Описание заказчика
Крупный федеральный e-commerce-игрок, активно масштабирующий собственный маркетплейс и сервис доставки
Проекты развиваются в высоком темпе и требуют управленцев с системным мышлением, опытом цифровой трансформации и умением строить процессы с нуля.
Крупный федеральный e-commerce-игрок, активно масштабирующий собственный маркетплейс и сервис доставки
Проекты развиваются в высоком темпе и требуют управленцев с системным мышлением, опытом цифровой трансформации и умением строить процессы с нуля.
Задача
Компания находилась в стадии активного роста, усиливая стратегическое направление CVM (Customer Value Management). Требовался лидер, способный не только построить масштабируемую стратегию по сегментам трафика и оттока, но и выстроить эффективную кросс-функциональную коммуникацию между продактами, аналитиками, маркетингом и коммерцией. Позиция предполагала руководство командой 15+ человек, высокий уровень аналитической зрелости и опыт взаимодействия с ML-моделями и финансовыми метриками.
Компания находилась в стадии активного роста, усиливая стратегическое направление CVM (Customer Value Management). Требовался лидер, способный не только построить масштабируемую стратегию по сегментам трафика и оттока, но и выстроить эффективную кросс-функциональную коммуникацию между продактами, аналитиками, маркетингом и коммерцией. Позиция предполагала руководство командой 15+ человек, высокий уровень аналитической зрелости и опыт взаимодействия с ML-моделями и финансовыми метриками.
Основные требования:
- Практический опыт построения или масштабирования CVM-программ в ритейле (приоритет), банке, телеком или технологической компании
- Сильные управленческие и аналитические навыки
- Понимание финансовых показателей и влияние CVM на P&L
- Опыт работы с ML/DL-моделями в связке с Data Science-командами
Процесс
- Провели встречу с бизнес-заказчиком для уточнения приоритетов и внутренних акцентов роли
- Составили карту компаний с сопоставимым уровнем продуктовой и аналитической зрелости
- Запустили адресный поиск на уровне C-level и team lead по CVM, lifecycle marketing, advanced CRM
- Плотно работали с рекомендациями и нетворком: искали специалистов с доказанным опытом трансформаций
- Провели более 20 глубинных интервью с кандидатами для валидации управленческих и продуктовых компетенций
- Сопровождали переговоры и помогали сбалансировать ожидания по зоне ответственности и ресурсам
Результат
Финальный кандидат обладал опытом построения CVM-программы в крупном ритейле, глубокой экспертизой в аналитике и сильными навыками лидерства. Уже в первые недели подтвердил высокий потенциал в роли. Заказчик отметил точность попадания в культуру, а также стратегическую и системную зрелость специалиста.
Финальный кандидат обладал опытом построения CVM-программы в крупном ритейле, глубокой экспертизой в аналитике и сильными навыками лидерства. Уже в первые недели подтвердил высокий потенциал в роли. Заказчик отметил точность попадания в культуру, а также стратегическую и системную зрелость специалиста.