Директорпо CRM

Заказчик

Крупный luxury-ритейлер федерального масштаба, работающий в сегменте B2C и ориентированный на VIP и HNWI-аудиторию.

Задача

Найти директора по управлению клиентскими отношениями для новой роли в структуре компании. Позиция оставалась открытой более 6 месяцев из-за высокой сложности профиля и строгих требований со стороны бизнеса.

Основные требования

01Опыт работы в fashion и premium-сегменте

02Управление командами от 15+ человек

03Экспертиза в CRM-инструментах и сильный аналитический бэкграунд

04Опыт построения и масштабирования процессов в растущем департаменте

Процесс

Еженедельно формировали и расширяли список компаний-доноров по согласованию с заказчиком. Сфокусировались на опытных управленцах с бэкграундом на смежных ролях (COO, директор направления). Делали упор на холодный поиск и работу с кандидатами, не находящимися в активном поиске. Регулярно возвращались к наиболее релевантным кандидатам.

Результат

В ходе проекта отобраны два наиболее сильных специалиста, успешно прошедших все этапы отбора. По итогам финального этапа одному из кандидатов был сделан оффер, который он принял. Специалист приступил к работе и занялся:

Развитием аналитики клиентских отношений

Построением системы управления клиентскими отношениями

34 дней

Срок закрытия

Воронка подбора

26

HR-интервью

12

Интервью с бизнесом

1

Оффер принят

Похожая задача?

Расскажите о вакансии — покажем первых кандидатов уже на 3-й день.

Обсудить задачу

← Предыдущий Арт-директор Образование · 22 дня Следующий → Influence Relations Lead Геймдев · 38 дней

Частые вопросы

Вопросы и ответы

Как начать сотрудничество с нами?

+

Оставьте заявку на сайте — вам перезвонит наш специалист, чтобы получить первичную информацию о ваших задачах. Даже если вы ещё не сформировали потребность или есть сомнения, какой именно специалист вам нужен, наш консультант поможет составить точный портрет кандидата и описать задачу.

Мы начинаем поиск без предоплаты и обязательств с вашей стороны. Поэтому вы ничем не рискуете.

Кто будет работать над моей позицией?

+

Над каждой вакансией работает выделенная проектная команда — руководитель, аналитик, консультант. И весь процесс сопровождает выделенный аккаунт-менеджер.

Распределение задач позволяет нам оперативно закрывать позиции и глубже прорабатывать рынок.

Как быстро вы закроете вакансию?

+

Первые релевантные кандидаты появляются уже в течение 3 рабочих дней после получения брифа. Наш средний срок закрытия — около 23 календарных дней.

В среднем мы проводим около 12 интервью на нашей стороне, после чего на сторону клиента уходит 5 кандидатов. 1 из 5 приводит к успешному офферу.

Сколько будут стоить ваши услуги?

+

Наша комиссия формируется индивидуально, исходя из множества факторов: формат работы, количество необходимых специалистов, локация поиска и др.

Предоплата отсутствует — вы платите только за результат: когда кандидат вышел на должность.

Что если ваш кандидат решит уйти?

+

Вы ничем не рискуете. Вы получаете гарантию бесплатной замены кандидата в течение 3 месяцев, если он вас не устроил по любым причинам.

Можете ли вы работать параллельно с другими агентствами?

+

Мы не просим эксклюзив при работе над вакансией. Однако мы уверены, что наша скорость и качество работы не потребуют дополнительного усиления.

Но если вы готовы передать нам ведение вакансии под ключ — мы предложим специальные условия по стоимости.